Informacion de viajes


La red hotelera española de Paradores ha creado el sitio en Internet, Paradores TV, que contará con un canal de televisión propio, un portal de vídeo en You Tube, folletos interactivos y su propio perfil en la red social Facebook. Se suma así a la tendencia audiovisual para vender destinos y alojamientos.

En la web, que se presenta en versión beta, encontramos inicialmente más de 100 vídeos y otra información sobre destinos, gastronomía, playas… Pero lo más interesante es que los usuarios pueden ver cada uno de los 93 Paradores de España, tanto en sus instalaciones interiores como el exterior.

También encontramos vídeos sobre gastronomía y rutas turísticas, así que la información en imágenes nos va ayudando a elegir el destino.

Podemos además elegir una selección de vídeos dedicados al sol y la playa, o bien inclinarnos por “Naturaleza”.

En la sección gastronómica son los propios cocineros de Paradores quienes explican sus mejores recetas. Y, por supuesto, también se puede realizar directamente las reservas en el parador que nos interese.

La web Paradores TV acaba de ser inaugurada, y su primer día de funcionamiento ya ha sido todo un éxito de visitas.

Sitio Oficial: Paradores TV

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De Gadling nos llegan unos consejos sobre cómo reclamar en el momento en que sufrimos algún inconveniente en nuestros viajes, ya sea en hoteles o aeropuertos.

Conviene repasar algunos y añadir algunas advertencias a nuestra lista personal para exteriorizar nuestro enfado en estos casos:

Saber cuando quejarse y cuando no

Por norma general existen reclamaciones que conviene realizarlas en el momento y otras que es mejor esperar y hacerlas sosegadamente desde casa.

En el primer caso entran las habitaciones de hotel en mal estado. También conviene quejarse inmediatamente cuando no nos dan lo que hemos pagado en los aeropuertos. Si tienes un billete de primera clase y acabas en la hilera de los mortales por culpa de overbooking asegúrate que tu número de reserva se actualiza con el cambio.

Conocer tus derechos en el aeropuerto es la mejor manera para que las compañías aéreas no jueguen contigo pero lo intentarán si no reclamas.

Si tu problema se produce durante el vuelo trata de solucionarlo con alguna azafata, si no pueden resolverlo, insiste en que te ayuden a realizar la queja por ti. Generalmente las compañías escuchan y entienden mejor los informes escritos por sus propios empleados.

La carta de reclamación

Uno no tiene que ser un licenciado en filología para crear una carta de reclamación efectiva. Simplemente siguiendo los siguientes pasos conseguirán que tus demandas se oigan:

  • Nunca empieces a escribir tu carta de reclamación cuando todavía estés rojo de l indignación. Las mejores siempre salen cuando uno está más calmado y con la cabeza bien fría.
  • Haz un ejercicio de empatía e imagínate que tú eres el destinatario de la carta. ¿Realmente te gustaría leer 100 cartas al día de gente contando lo fieles que han sido siempre con la compañía, cartas encabritadas u otros detalles que no viene al caso? Evita tocar detalles personales, se correcto y ve al grano.
  • La carta más efectiva es aquella que especifica lo ocurrido con detalles. Cuanto más claro y detallado expongas lo sucedido mejor te entenderán y responderán. Detalles como el modo de pago, las fechas, la gente con la que se ha tratado o el número de avión o habitación son esenciales.

Reclamos

Cuando realizas una carta de reclamación no es únicamente para quitarte el cabreo de encima sino para que la compañía arregle lo que hizo mal en su momento.

No te cortes en realizar un reclamo pero que sea justo. Si te gastaste unos 100 euros en una habitación de hotel y la señorita de la limpieza te levantó a las cinco de la mañana, no vayas pedir 200. Las compañías aéreas y los hoteles prefieren siempre compensar con kilómetros de vuelo o descuentos ya que eso les sale más rentable y se aseguran de que vuelvas.

Una de las cosas que deben evitarse cuando se pide una compensación es evitar caer en amenazas legales. Cuando un empleado lea tu carta la pasará a su departamento jurídico y estos se basarán en si realmente tienes o no tienes posibilidades de demandarlos según la ley; si no las tienes, se olvidarán de ti.

Si recibes una compensación de la compañía aérea no convincente, no dudes en contrarrestar amablemente dando claras razones del por qué deben compensarte con algo mejor.

Pasan de mí ¿qué hago?

Si tu queja es legítima y ves que no recibes contestación entonces hay que ir al siguiente nivel. En este punto tienes diferentes opciones según la severidad del problema y los pasos que hiciste anteriormente.

En el hotel
Si no te escucharon a la primera, pide hablar con la dirección. Si el tema es claramente serio, no aceptes excusas. Por supuesto, en muchas ocasiones la dirección no está disponible. Entonces déjales tu número de teléfono y pide que el director contacte contigo en un plazo de tiempo razonable. Apunta siempre el nombre de las personas con las que hablas y sus promesas.

Si el director del hotel no quiere ayudarte, asegúrate de tomar nota y contacta a alguien de la misma cadena hotelera ya sea el director de zona o alguien más arriba en la escala jerárquica. Para saberlo busca un listado de directivos que probablemente vas a encontrar a través de Yahoo o Google Finance.

En el aeropuerto

Una de las reglas básicas en las reclamaciones en el aeropuerto es mantener la calma. Trata de no gritar ni amenazar. Cuanto más grites y amenaces menos caso van a hacerte. Intenta contactar con un manager de tierra. Según el aeropuerto en que te encuentres es posible que sea difícil acceder hasta él, en ese caso, hazlo a través del teléfono.

Si tu problema no puede resolverse en el aeropuerto déjalo hasta que vuelvas a casa y contacta a la aerolínea directamente pero deja claro que hiciste todo lo posible para resolver el caso en el mismo aeropuerto.

En la zona de seguridad del aeropuerto

Si tu problema está vinculado con la zona de seguridad, entonces su resolución puede complicarse un poco más. Todos los puntos de control tienen sus oficiales de seguridad y sus jefes de la misma sección. Si algo ocurre, ponte a un lado y amablemente pide hablar con el jefe de seguridad. Recuerda que los agentes de seguridad, aunque a veces no lo parezca, están ahí para ayudarte y lo peor que puedes hacer es ponerte histérico. Mantén la calma.

Si el jefe de seguridad no puede ayudarte pide una hoja de reclamación y su nombre escrito en la misma. Asegurate también de escribir la hora y la fecha exactas del incidente en el papel en caso que alguien necesite tirar de las cámaras de vídeo.

Cuando nada sirve…

En situaciones relacionadas con las aerolíneas si todo estos pasos no llegan a buen puerto probablemente sea debido a que topaste con la incompetencia o que tu problema simplemente no es lo suficientemente importante. De todas maneras, si crees que necesitas la atención pertinente, contacta con el Defensor del Pueblo donde puedes mandar tus quejas a través de internet o por teléfono. Este tipo de quejas son las que menos gustan a las aerolíneas ya que se suman a las estadísticas publicadas anualmente dando una mala imagen a la empresa.

Si todo falla y no ves solución posible, tu única opción es contarle al mundo lo que te ha sucedido. Internet puede convertirse es una arma contra la imagen de un hotel o de una aerolínea. Advertir a los demás y encima posicionar en google las palabras de la empresa junto a “mala experiencia” puede perjudicar la imagen y disuadir a un futuro cliente.

Vía: Gadling



Hace aproximadamente un año, la aerolinea Ryanair saco a la venta un calendario con fotos de sus azafatas en bikini, un calendario que creo polemica.

Pues podemos estar contentos, este año, la compañia a vuelto a sacar otro calendario para el 2009 con algunas de sus azafatas en bikini. En tres horas se agotaron los primeros mil ejemplares, ¿Por que sera? :-)

Si compráis el calendario siempre podéis decir que es por una buena causa, por que sus beneficios se destinan a causas benéficas.

Mientras os dejo este vídeo de como se hizo el calendario. Que lo disfrutéis.



El Danubio-Express, un tren de lujo que nos llevará a recorrer los lugares más maravillosos de Europa.

Los compartimientos de lujo de este tren, nos ofrecen cómodas y finas habitaciones con su propio toilette y ducha. Un vagón restaurant nos dará la calidez de la gastronomía ofrecida por destacados chefs a bordo, como un hotel de lujo pero en tren.

Danubio-Express

Lo interesante de este tren es que permite no sólo conocer el camino sino también disfrutar de él ya que se realizan diversas paradas durante el recorrido.

Los itinerarios del Danubio-Express recorren 19 ciudades europeas incluídas en 5 rutas diferentes con origen en Londres. La duración de los viajes va desde los 3 hasta los 12 días. Los viajes se realizan en los meses de Abril, Mayo, Junio y Septiembre, con tarifas que van desde los 1.300 euros aproximadamente por pasajero.

Web oficial: Danubio-Express.



La famosa compañía italiana de cruceros, MSC Cruceros, estreno de manera oficial hace unos días la nueva página web del que será el barco más grande construido en Europa, el MSC Fantasia.

La página web www.mscfantasia.com se estrenó cuando falta algo menos de dos meses para que se de el estreno oficial y presentación del crucero MSC Fantasía, el que posiblemente será el barco más bonito del mundo.

MSC Fantasia

El MSC Fantasía será bautizado el próximo 18 de Diciembre de 2008 en el puerto de Nápoles (Italia), en la actualidad se encuentra en la última etapa de su construcción en los astilleros de Aker Yards, en la ciudad francesa de Saint Nazaire.

La página web intenta dar una amplía información de lo que será una de las grandes noticias del año en cuanto a cruceros se refiere.

Esta disponible en cinco idiomas; italiano, francés, inglés, alemán y también en español. Y al entrar en la página principal se muestra los días, horas, minutos y segundos oficiales que faltan hasta que se realice la inauguración, luego hay una introducción, con un vídeo explicativo de lo que será esta maravilla de los mares.

Una vez que hayas visto el vídeo explicativo, la página muestra a diferentes personajes de la tripulación que nos mostraran todo lo que podremos encontrar en su interior a través de fotos y vídeos interactivos.

Una página web muy completa que recomiendo visitar para descubrir un barco que dará mucho que hablar en los próximos meses.

Web oficial: www.mscfantasia.com.



El Transiberiano

El ferrocarril Transiberiano es uno de esos viajes míticos que nos suenan a cuento de leyenda. El transiberiano es una red de ferrocarril que conecta Moscú con el lejano oriente Ruso, China y Mongolia.

La ruta principal del Transiberiano une Moscú con Vladivostok, la ciudad rusa más oriental, que además está situada sobre el Mar de Japón. El recorrido entre ambas ciudades es una increible ruta que atraviesa ocho zonas horarias y tiene una duración de 7 días de viaje.

Mapa del Transiberiano

El Transiberiano es la ruta ferroviaria continua más larga del mundo y fue inagurada en 1904. Desde entonces ha evolucionado, y ahora existen dos ramales importantes: El
Transmongoliano, y el Transmanchuriano, que conectan con Mongolia y China respectivamente.

A la hora de planificar el viaje en Transiberiano es necesario planificar bien las etapas. La página más completa es Transsib, que está disponible en Ruso, alemán e inglés. Si vas a viajar en alguno de sus trenes has de saber que existen dos tipos de asientos: blando, con asientos tapizados; y duro, donde son de plástico o cuero. Estos dos tipos de pasajes son convertibles en camas para dormir en los viajes de noche. Los compartimentos blandos tienen 2 ó 4 literas, mientras que los duros consisten en compartimentos de cuatro literas o simplemente no hay compartimentos.

Transiberiano

Para más información acerca de visados, consejos, preparativos y anecdotas típicas que te puedes encontrar en un viaje en transiberiano os aconsejamos visitar ValentinWorld, una página con experiencias de un viaje como este. En la web de Asfaru también incluyen un montón de información y recursos sobre el Transiberiano (Agencias de viaje, páginas personales de viajeros, etc )

Otros artículos: Viaje virtual en el Transiberiano